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질문/답변
번호
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자주하는 질문
교환/반품/환불 종합안내
질문

교환/반품/환불 종합안내

 

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다. ^^

 

상품을 구매하신 후 사이즈가 안 맞거나, 맘에 들지 않으시거나,
혹은 죄송스럽게도 불량인 부분이 있을 때 교환/반품/환불 과정을 안내해 드리겠습니다.

※교환/반품/환불은 상품 수령 후 7일 이내로 신청하셔야 합니다※


교환
상품을 받으셨을 때 동봉된 안내지(전단지)에 교환에 대한 내용을 작성하신 후
교환 배송비 5,000원을 넣어 상품과 같이

‘CJ대한통운 택배’(고객센터 1588-1255)를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
방문한 택배기사님에게는 택배비를 주지 마세요~


상품을 보내주시면 ‘마담4060 고객상담실’에서 상품을 받아본 후 
교환에 대한 내용을 확인, 처리해 드립니다.



반품/환불
상품을 받으셨을 때 동봉된 안내지(전단지)에 반품/환불에 대한 내용을 작성하신 후

- 배송비 5,000원을

상품과 같이 ‘CJ대한통운 택배’(고객센터 1588-1255)를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
방문한 택배기사님에게는 택배비를 주지 마세요~


카드로 결재하신 경우에도 위와 동일하게 배송비를 넣어서 보내주세요~
카드취소 시 배송비가 포함되어 환불이 됩니다. ^^


상품을 보내주시면 ‘마담4060 고객상담실’에서 상품을 받아본 후 
반품/환불에 대한 내용을 확인하고 상품을 확인한 후 정책에 맞게 환불처리를 진행해 드립니다.


무통장 입금 및 계좌이체를 이용해 결재하신 분들은
반품/환불에 대한 내용을 작성하실 때 꼭 환불 받으실 계좌번호를 남겨주세요!!
계좌번호를 남겨주시면 처리가 빨라집니다. ^^


교환/반품/환불은 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

서울시 강서구 가양동 449-21번지 한화 비즈메트로 2차 4층 티엔피인터내셔날㈜

 

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상품
상품의 정확한 색상을 알고 싶습니다.
질문

상품의 정확한 색상을 알고 싶습니다.

 

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

마담4060 에서는 상품과 최대한 똑같은 색상을 표현하기 위해

촬영 및 보정에 많은 신경을 쓰고 있습니다.

하지만, 이미지이다 보니 사용하시는 모니터의 해상도에 따라

차이가 발생하기도 합니다.

상세페이지 하단에 상품 디테일 컷을 보시면

실제 색상과 가장 유사하게 느끼실 수 있을 것 같습니다.

 

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상품
상품의 사이즈를 자세히 알고 싶습니다.
질문

상품의 사이즈를 자세히 알고 싶습니다.

 

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다. ^^

 

상품의 사이즈는 해당 상품의 상세페이지에 설명되어 있습니다.

상세페이지 하단에 보면

디테일 코멘트(DETAIL COMMENT)에

상품에 대한 실측 사이즈가 나오고

상품설명을 읽어 보시면

입었을 때의 착용감이나

기준 사이즈에서 넉넉한지, 슬림한지, 보통인지에 대한

내용이 잘 나와 있습니다.

 

7
자주하는 질문
교환/반품은 어떻게 해야 하나요?
질문
교환/반품은 어떻게 해야 하나요?
답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

교환/반품은 마이페이지에서 아래와 같이 신청해 주시면

편리하게 이용하실 수 있으십니다.

 

 

6
자주하는 질문
교환/반품을 할 때 택배는 어떻게 해야 하나요?
질문

반품/교환을 진행할 때 택배는 아무 택배 업체나 상관 없나요?

택배 회사에 연락을 해서 수거 요청을 해야 하나요?

 

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다. ^^

 

반품/교환을 진행할 경우

마이페이지에서 반품/교환을 신청하시면

마담4060에서 택배 업체에 수거신청을 접수해 드립니다.

고객님께서는 마이페이지에서 반품/교환 신청만 하시면 됩니다.

 

마이페이지에서 반품/교환을 신청 하지 않고

고객상담실에 전화나 게시판 문의로 반품/교환을 직접 하실 경우

택배는 꼭 "CJ대한통운"을 이용해 주셔야 합니다.

이용하실 때엔 "착불"로 보내주시면 됩니다.

 

5
자주하는 질문
상품 후기 적립금은 언제 지급 되나요?
질문
상품 후기 적립금은 언제 지급 되나요?
답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다. ^^

 

상품 후기 적립금은

매주 금요일 일괄적으로 지급이 됩니다.

후기 및 이벤트에 관련된 적립금은

자동으로 적립되지 않아

내용 확인 후 수동으로 적립하고 있어

바로 바로 적립금이 지급되지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

 

4
자주하는 질문
쿠폰이 있는데 사용이 안됩니다.
질문

보유하고 있는 쿠폰이 있는데 사용이 안됩니다.

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

쿠폰은 다음과 같은 경우에 사용할 수 없습니다.

1. 세일 및 이벤트를 진행하고 있는 상품

2. 아울렛 세일 상품

 

위의 경우를 제외하곤 언제든지 해당 쿠폰을 사용할 수 있으십니다.

만약, 위의 경우를 제외하고도 쿠폰 사용이 안되면

게시판에 문의를 남겨주시거나

고객상담실로 연락주세요.

 

3
자주하는 질문
입금을 했는데 입금하라는 문자 메시지를 받았습니다.
질문
입금을 했는데 다시 입금하라는 문자 메시지가 왔습니다.
답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

주문하실 때 입금하시는 분의 성함과 실제 입금된 입금자의 성함이 다를 경우

전산상에서 입금 확인처리가 되지 않아

미입금으로 처리되어 입금 안내 문자 메시지가 발송됩니다.

 

입금을 다른 사람 명의로 하실 경우

미리 고객센터에 전화를 주시거나

문의게시판에 내용을 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

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자주하는 질문
배송 기간은 몇일이 걸리나요?
질문
주문을 하고 나면 상품을 받을 때까지 몇일이 걸리나요?
답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

마담4060에서 주문을 하시고 입금 완료가 되면

그때부터 주문하신 상품을 발송하기 위한 업무가 진행됩니다.

보통 입금 완료 후 2~3일 이내에 상품을 받아보실 수 있으십니다.

 

다만, 상품에 따라

제작한 상품의 재고가 소진되어 다시 제작할 경우,

협력 업체에서 원단 등의 예상치 못한 문제가 발생될 경우,

택배 업체의 해당 지역에서 과부화 등의 문제가 발생될 경우

배송이 늦어질 수 있습니다.

 

항상 빠른 배송을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

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주문
비회원도 주문을 할 수 있나요?
질문

회원 가입을 하지 않고도 주문을 할 수 있나요?

 

답변

안녕하세요~ 마담4060 입니다 ^^

 

회원을 가입 하지 않아도 주문을 하실 수 있습니다.

비회원 주문시 주문 내용 및 배송 내용 등은

주문/배송조회 페이지에서

주문자 성함과 주문번호를 넣어주시면 조회가 가능합니다.

 

다만, 회원을 가입하시면 적립금 및 이벤트 참여 등

다양한 혜택을 받으실 수 있으십니다.

 

회원 가입할 때 이메일과 전화번호 등 간단한 내용만 쓰시면

바로 가입이 가능합니다.

주민등록번호는 사용하지 않습니다.

 

 

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업무시간 10:00 ~ 17:00 (LUNCH 12:00 ~ 13:00) / 토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

티엔피인터내셔날 주식회사 대표: 탁상철 서울시 강서구 양천로 551-24 한화비즈메트로 2차 403호

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